Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de Scrappie Shopper.
El acceso y uso de www.scrappieshopper.com, en adelante “el sitio web”, se rige por los siguientes Términos y Condiciones, perjuicio de otras condiciones e instrucciones específicas que se comuniquen oportunamente a los usuarios. A continuación, podrás leer los términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página www.scrappieshopper.com en el Perú. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección «Términos y Condiciones», así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es imprescindible para el registro del usuario y uso del sitio, quien declarará haber leído y aceptado lo estipulado en el presente documento.
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones que regulan la relación entre Scrappie Shopper y los usuarios:
Scrappie Shopper se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso y sin que te notifiquemos. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una transacción a través de este sitio web, o a través de los números telefónicos fijo o celular que Scrappie Shopper destine para tal efecto.
Por favor lee cuidadosamente estos términos de uso. Si no estás de acuerdo y no aceptas estos términos y condiciones, es mejor que no utilices esta página web.
1. Registro Del Usuario
El usuario declara y garantiza que ha cumplido los 18 años y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones aquí descritos. Dicho esto, para acceder a los servicios del sitio web no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario es opcional y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones y su posterior envío. En ese sentido, los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre, apellidos, correo electrónico y clave. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio y los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen.
2. Contraseña
Los usuarios dispondrán, una vez registrados, de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha clave podrá ser cambiada cuando el usuario lo estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. Sin perjuicio de ello, es única y exclusivamente responsabilidad de los usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Por lo cual, el uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para Scrappie Shopper.
3. Propiedad Intelectual
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Scrappie Shopper hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial
4. Derechos Del Usuario
Scrappie Shopper reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento. La sola visita al sitio web no implica obligación alguna, a menos que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Scrappie Shopper, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
5. Precios Y Promociones
• Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo con la ciudad de despacho que elijas en nuestra Tienda Virtual. Y de igual forma los precios ofertados en www.superpet.pe no son necesariamente los mismos que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Scrappie Shopper, tales como tiendas físicas, catálogos, contact center u otros.
• Los precios de los productos son expresados en soles incluyendo IGV, y no incluyen gastos de transporte, envío, y/o accesorios que no se describan expresamente.
• En caso de presentarse un error de digitación en los precios de los productos, donde el precio correcto sea superior al publicitado, Scrappie Shopper. quedará facultado de cancelar y/o anular la compra, procediéndose con el proceso de extorno según los plazos establecidos por la entidad bancaria a la que pertenece la tarjeta utilizada para la compra.
• Es posible que cierto número de productos ofrecidos en nuestra página web o a través de nuestras redes sociales puedan tener un precio incorrecto, el monto correcto a pagar se verá reflejado en su carrito de compras antes de proceder a efectuar el pago (checkout). Si la compra fue efectuada, de existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos y el precio correcto sea más alto que el que figura en la página, Scrappie Shopper lo contactará antes de que este sea enviado y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Se iniciará el proceso de extorno, el plazo en el que se verá reflejado el monto en la cuenta dependerá de la entidad bancaria a la que pertenece la tarjeta utilizada para la compra. Asimismo, y en caso el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.
• La compra será procesada con los precios vigentes y publicados al momento en que se efectuó la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones la solicitud de compra haya sido aprobado.
• Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, contact center, catálogos u otros.
• En caso se produjera la cancelación del pedido y éste fue pagado con tarjeta de crédito y/o débito, el plazo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera emisora de la tarjeta correspondiente. Scrappie Shopper ingresa la solicitud de devolución/liberación de fondos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que ha confirmado la recepción de la devolución del producto y todos los datos necesarios para realizar la devolución de ser el caso. El plazo en el que el usuario verá reflejado el monto en su cuenta y/o tarjeta dependerá de la entidad financiera a la que pertenece su tarjeta, por lo que Scrappie Shopper no será responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.
6. Stock
La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio web no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.
Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y/o funcionalidad del mismo, sin que esto indique en ningún caso que el producto se venda en conjunto.
Scrappie Shopper se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, www.scrappieshopper.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario. Asimismo, www.scrappieshopper.com no garantiza un stock mayor al stock mínimo de 1 (una) unidad de sus productos durante el proceso de despacho de los productos. En virtud de ello, Scrappie Shopper se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado. Toda solicitud de compra que se realice a través de www.scrappieshopper.com será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al usuario dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el usuario durante el proceso de registro en el sitio) o vía telefónica si fuera necesario. Si el pedido fue facturado, se iniciará el proceso de extorno a la tarjeta utilizada según los plazos establecidos por la entidad bancaria a la que pertenece la tarjeta utilizada para la compra
7. Medios De Pagos Que Se Podrán Utilizar En Este Sitio
Los productos y servicios adquiridos en el sitio web, a excepción de ciertos casos u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser pagados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
1. Pagos en línea: Esta transacción será procesada por Izy Pay para su validación y confirmación. Este proceso tiene un tiempo de espera hasta más de dos horas. Una vez confirmado, Scrappie Shopper procederá a ponerse en contacto con el usuario, Cabe resaltar que los pagos en línea de productos o servicios adquiridos en el sitio web, se efectuarán y procesarán a través de la plataforma Izy Pay.
Le recordamos que el procesador de pago autorizado se hará cargo del procesamiento de la compra, por ende, ante cualquier eventualidad que pudiera surgir con el pago, el usuario deberá dirigir sus comunicaciones al procesador de pago, que en este caso es Izy Pay o con la entidad bancaria emisora de la tarjeta correspondiente.
2. Pagos contra entrega: Junto con el pedido se enviará el POS para procesar el pago.
– Crédito: Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners
– Débito: Tarjetas Visa y MasterCard
Si el usuario elige como forma de pago la tarjeta de crédito deberá presentar la tarjeta y documento de identidad al momento de la entrega para la verificación y cobro respectivo.
8. Formación Del Consentimiento En Los Contratos Celebrados a Trávez De Este Sitio
En el sitio web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrezca para ello. En atención a lo expuesto, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra, Scrappie Shopper le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la solicitud de pedido realizada en el sitio web ha sido recibida.
En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de Scrappie Shopper, será requisito esencial para la formación del consentimiento. En ese sentido, para dar por validada la solicitud de compra del usuario se deberá verificar inequívocamente lo siguiente:
a) Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado por Scrappie Shopper.
b) Que se disponga con los productos solicitados en stock. En caso no se cuente con el stock suficiente para atender la orden, Scrappie Shopperprocederá a ponerse en contacto con el usuario y/o cancelar el pedido.
c) Que contemos con cobertura de reparto a la dirección de envió solicitada. Debido a que no contamos con reparto a todos los distritos y existen zonas con cobertura limitada, conforme se detalla en el punto 9 de los presentes términos y condiciones.
d) Que los datos sean ingresados correctamente y cuenten con toda la información necesaria para la entrega del pedido.
En caso la validación realizada por Scrappie Shopperno sea conforme, se contactará al usuario de manera oportuna vía correo electrónico, WhatsApp, teléfono para informarle el estado de su pedido.
Al aceptar continuar con la llamada telefónico o conversación por WhatsApp el cliente acepta los términos y condiciones y Política de Privacidad de Scrappie Shopper.
9. Modalidades de Entrega
Los productos adquiridos estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios diarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad publicada en el sitio web. Es responsabilidad del usuario estar presente en la dirección de entrega. El usuario puede elegir entre las opciones de Delivery regular, Retiro en Almacén y Delivery Express, estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido y de la cobertura de delivery con la que operamos.
9.1 Delivery Regular
La cobertura de despacho regular en Lima es en los siguientes distritos:
Ate, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Perla, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa María del Triunfo y Villa El Salvador.
Ate (Zona Urbana): Los Claveles, Los Sauces, Salamanca, Santa Raquel (1er y 2da Etapa), Sicuani, Villa el Carmen, 27 de abril.
San Juan de Lurigancho (Zona Urbana): Ascarrunz, Canto Bello, Canto Rey, El Carmelo, La Huairona, Las Flores, Los Jardines, Manco Cápac, Mangomarca, Nuevo Paraíso, San Gabriel, San Hilarión, San Silvestre, Zarate
9.2 Retiro en Almacén
La compra de productos con la modalidad de retiro en almacén se realizará según el método habilitado en el sitio web de Scrappie Shopper y conforme al stock disponible. La modalidad de retiro en almacén es gratuita para el cliente.
El usuario podrá recoger su pedido Al día siguiente de haber realizado la compra en un horario de 9 am a 6 pm de lunes a sábado, tendrá un plazo máximo de 15 días calendario, contabilizados desde el día siguiente de la compra, para recoger el producto. Luego de este plazo los productos pasarán a ser devueltos al stock de la tienda y el pedido anulado y, se procederá a realizar el procedimiento de reembolso, el plazo en el que el usuario verá reflejado el monto en su cuenta dependerá de la entidad bancaria a la que pertenece su tarjeta.
9.3 Delivery Express
La cobertura de delivery express en Lima es en los siguientes distritos:
Barranco, Miraflores, Surquillo, La Victoria, Rímac, San Juan de Lurigancho, Lima, Lince, Jesús María, Magdalena del Mar, San Miguel, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, La Molina, Santiago de Surco y Surquillo.
Tiempo de entrega:
El pedido se entregará el mismo día en el rango horario que el cliente elija. De lunes a domingo.
Precio de entrega:
El costo de servicio es de S/15, solo valido para envíos a lima metropolitana, con cobertura Limitada.
10 Condiciones De Delivery y Entrega Del Producto
. El comprador al recibir su pedido, o la persona autorizada, deberá identificarse con su DNI, la cual deberá ser mayor de edad.
· El usuario deberá revisar el estado de sus productos al momento de recibirlos.
· El encargado de despacho tomara una foto al usuario con el producto. Siempre se solicitará una evidencia de la entrega, de lo contrario se podría no proceder con la entrega.
. El servicio de despacho de los productos podrá ser prestado por terceros, a los cuales Scrappie Shopper les entrega el nombre, número de DNI, teléfono y dirección para concretar la entrega. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios, sin embargo, Scrappie Shopper no se responsabiliza del estado de los productos una vez salgan de nuestras instalaciones.
. El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento según la modalidad de despacho elegida. El pedido será entregado en la puerta de tu domicilio, el servicio de delivery no considera el ingreso de los productos dentro del domicilio. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del usuario.
Si no se encontrara alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el usuario es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, Scrappie Shopper procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional de S/10.00 soles (envío regular), S/12.00 soles (envío express), y S/ 15.00 soles (zonas periféricas); de necesitar una tercera reprogramación esta tendrá nuevamente un costo adicional de S/10.00 soles (envío regular), S/12.00 soles (envío express), y S/ 15.00 soles (zonas periféricas), finalmente de no tener éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el usuario sólo podrá pedir la devolución del importe correspondiente a los productos comprados, comunicándose para tal efecto con el área de atención al usuario de Scrappie Shopper. El costo del delivery será asumido por el usuario.
Las entregas no realizadas porque el cliente no se encontraba en la dirección de entrega, serán reprogramadas siempre previa coordinación con el cliente. En caso hayan pasado 2 días y no se pudo tener contacto con el cliente, el pedido será anulado y se iniciará el proceso de reembolso al medio de pago utilizado. EL plazo en el que el cliente verá el monto reflejado en su cuenta dependerá de la entidad bancaria a la que pertenece su tarjeta.
El tiempo de espera del encargado de despacho será de máximo 10 minutos contabilizados desde la comunicación con el comprador o la persona autorizada, transcurrido dicho tiempo el encargado de despacho quedará facultado a retirarse sin efectuar la entrega del pedido. En dicho supuesto, el comprador podrá solicitar al área de atención al usuario de Scrappie Shopper, la devolución sólo del importe correspondiente a los productos comprados asumiendo el costo del delivery, o solicitar la reprogramación del envío de su pedido; el nuevo envío tiene un costo adicional de S/10.00 soles (envío regular), S/12.00 soles (envío express), y S/ 15.00 soles (zonas periféricas).
“En cumplimiento de la Ley N° 30884, que regula el plástico de un solo uso, nos encontramos en la obligación de cobrar por la entrega de bolsas biodegradables. En ese sentido, el costo de cada bolsa biodegradable asciende a S/.0.20 céntimos. En caso no solicite agregar bolsa biodegradable a su pedido, los productos serán entregados sin bolsa».
11. Prohibiciones
Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Usuarios usar el sitio web para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
12. Productos en Liquidación
Los productos que cuenten con esta condición de “Liquidación” aplicaran adicionalmente las siguientes condiciones:
1. Válido hasta agotar stock. Se establece un stock mínimo de 5 unidades por cada categoría en promoción.
2. Sujeto a disponibilidad. Los precios de los productos en liquidación no son acumulables con otras promociones y/o descuentos.
3. Se permite un máximo de 2 productos en liquidación por usuario. Estos productos no admiten cambios ni devoluciones.
4. Los precios de los productos en liquidación aplican únicamente para compras realizadas a través de la página web.
5. Las imágenes y colores de los productos en liquidación son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico.
13. JURISDICCION Y LEY APLICABLE
El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.
www.sscrappieshopper.com es de propiedad de Scrappie., con domicilio legal en Jr. General Vidal 510 distrito del Rímac, provincia y departamento de Lima.