Cambios y Devoluciones
Scrappie Shopper acepta cambios y devoluciones de sus productos según las siguientes condiciones:
Devolución de prendas por defecto de fabrica o mal estado.
Aplica para devolución de productos comprados en nuestra web. El plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario desde la fecha de compra. Sólo se aceptarán cambios o devoluciones bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones:
Si el producto presenta defectos de fabrica tales como: manchas en la Tela o fallas en la costura, El producto debe encontrarse en óptimo estado: en su empaque original, y sin haber sido utilizado o presentar rupturas por mordeduras de su mascota. u otras manipulaciones que afecten su condición de nuevo
En todos los supuestos, para efectuar el cambio de producto el usuario deberá enviar la boleta de compra
Devolución de. Accesorios (juguetes, correas, tiros,) : El plazo máximo para realizar la devolución es de 7 días calendario. El producto debe encontrarse en óptimo estado: en su empaque original, con etiquetas y no debe presentar señales de uso. El producto no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
En todos los supuestos, para efectuar el cambio y/o devolución de producto el usuario deberá presentar la boleta de compra,
Restricciones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o abiertos por el usuario.
Productos en liquidación y/o en campañas de descuento mayor a 40 % dscto.
Proceso
Dentro de las primeras 72 horas de haber recibido el pedido, el usuario o la persona responsable podrá solicitar el cambio o su devolución a través del área de atención al cliente, donde recibirá la información necesaria para proceder con la devolución.
No es aplicable una devolución y/o cambio de promoción por otra promoción.
En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito el plazo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera emisora de la tarjeta correspondiente. Scrappie Shopper ingresa la solicitud de devolución/liberación de fondos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que ha confirmado la recepción de la devolución del producto y todos los datos necesarios para realizar la devolución de ser el caso. El plazo en el que el usuario verá reflejado el monto en su cuenta y/o tarjeta dependerá de la entidad financiera a la que pertenece su tarjeta, por lo que scrappie Shopper no será responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.
Para contactarse con el área de atención al cliente escribir al número (+51) 957 998 089.